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〜 ホスピタリティ 〜 福岡デリヘル求人LAZA'S BOOK

〜本のジャンル別〜

 

新刊・オススメ  ありがとう・感謝  恋愛・結婚  ホスピタリティ産業  男を知る

 

心理・人間関係  美容・ダイエット  ブランド力  心の持ち方・生き方  サービス

 

仕事術・勉強法  成功・マネー  マナー・女らしさ  働く女性の成功  LAZA定番の本

 

 

続 ホスピタリティ―心、気持ちを伝えるコミュニケーション 「続 ホスピタリティ―心、気持ちを伝えるコミュニケーション」

 

おもてなし(心)を伝えるサービスや

コミュニケーションのありかたを丁寧に教えてくれて、多くの事例も書いてある本です。

 

お客さまを思う心が、ホスピタリティあふれるお店や職場、

人間関係を実現すると書いてあります。

 

加賀屋のこころ「加賀屋のこころ」

 

2007年に能登半島での大きな地震で創業以来初めて1ヶ月の休業を余議なくされた。

 

社員を解雇せず、教育の期間として 再開ができるように取り組んでいた。

 

「従業員は会社の宝」 経営者と社員の間に生まれた信頼感が、日本一を続けているのです。

 

ホテル旅館「ホテル旅館」

 

この本を読んで、「本当に真剣におもてなし、 ホスピタリティに取り組んでいるホテルは違うな!」

と思いました。

 

目的を果たすだけ(寝泊りできる)だけだったら、 料金は安くても良いだろうし、

価格破壊が起こってしまいます。

 

 

「じゃらん」等で写真にダマされたという 経験談もよく聞きます。

 

が、この本を読むと、 経営理念やお客様に対しての、 おもてなし、

感動を感じて頂く為の 経営努力を感じ、見習うべき所が 随所に見られます。

 

この本も年間定期購読しています。

 

 

伝説のホテルマン「おもてなし」の極意

伝説のホテルマン「おもてなし」の極意

 

徹底した国際的サービス哲学を学び、

接客サービスの最高責任者エグゼクティブコンシェルジェまで

上り詰めた著者による、ホテルマン人生42年の集大成

 

 

 

帝国ホテル王道のサービス

「帝国ホテル王道のサービス」

 

日本人にとって、もっとも心地よいサービスとは?

 

サービス関わるすべての人に贈る、プロフェッショナルとしての参考書です。

帝国ホテル独特のサービス哲学とは!?

 

 

強いホテル輝くホテルマンの条件

「強いホテル輝くホテルマンの条件」

 

接客の最前線から経営トップまで読んで 即効のホテル繁栄の処方箋。

 

需要の争奪戦がくり広げられる業界で、

繁栄を勝ちとるために考えるべき問題を 具体例を挙げて示す。

 

 

一流のホスピタリティー

「一流のホスピタリティー」

 

「和」と「洋」のトップブランドのホテル現場で 40年超、

接客サービスに努めてきた著者が明かす、 ホスピタリティの真髄!

 

 

 

 

「NO」は言わない!

「NO」は言わない!

 

新世代の富裕層 「インテリッチ」の素顔とは?

 

1億円以上の資産を持つ30代、40代が入る “ゆかし”とは?

 

 

 

ホテルブランド物語

「ホテルブランド物語」

 

ルイ・ヴィトンが、いかにお客をつかみ、翻弄して、

儲けてきたか、ということを 販売戦術や広告戦術を分析して解説した本。

 

 

 

 

ホスピタリティーの教科書

「ホスピタリティーの教科書」

 

「賢くなったお客様」をさらに 「感動」させるほどのサービスとは。

サービス業全般において「顧客満足」を 実践するための方法を、

「ホスピタリティ」 (心のこもったおもてなし)という観点から説明する。

 

 

 

オトナの極上ホテル

「オトナの極上ホテル」

 

恋が生まれるすてきな場所なのに、使わないなんてもったいない!

 

本書は、オトナの男女のために書かれた、ホテル活用術。

さあ、あなたもオトナの恋が眠る“ラグホ”の世界へ。

 

 

帝国ホテル伝統のおもてなし

「帝国ホテル伝統のおもてなし」

 

帝国ホテルの「おもてなし」の心と技術。

 

本書を読むことで日本の誇る 高等接客を知ることができるはずです。

ぜひ、ご一読ください。

 

 

帝国ホテル物語

「帝国ホテル物語」

 

日本初の高級グランドホテルとして誕生した帝国ホテル。

 

宿泊する事がステータスだったホテルがシティホテルに変容する百余年、

建物・宿泊者・料理・働く人々・その時代を全調査。

日本近代化の光と影を語る日本ホテル史物語。

 

リッツ・カールトンで学んだ仕事で...

「リッツ・カールトンで学んだ仕事で...」

 

心をとらえる本当の仕事のしかた、そして魅力のつくりかたとは?

 

「神秘的」とまで形容されるサービスで 世界的評価を得ている

リッツ・カールトン・ホテル。

そこで学んだ「究極の仕事のしかた」を披露する。

 

ここが違う!一流ホテルマンの条件

「ここが違う!一流ホテルマンの条件」

 

年間200日×20年以上の経営コンサルタントが、

各地で利用したさまざまなホテルでの体験を紹介しながら、

ホテルサービスのあり方をズバリ指摘。

 

一流を目指すホテルマン必読の書。

 

リッツ・カールトン物語

「リッツ・カールトン物語」

 

リッツ・カールトンの経営戦略を米国本社取材を基に徹底解説している。

 

世界各地の各チェーンホテルの紹介や各ホテルの名物ホテルマンなどの実用情報も満載。

ホテルマニア必携。

 

 

リッツ・カールトン20の秘密

「リッツ・カールトン20の秘密」

 

高額な宿泊費を補うために多くの渡航は、

エコノミークラスを利用したという。

 

言うなれば本書は、“庶民感覚で体験した超高級ホテル見聞録”である。

 

 

リッツ・カールトン物語

「リッツ・カールトン物語」

 

一度は泊まりたいホテル チェーンNo.1の超高級ホテルが演出する

 

究極のサービスの表舞台裏舞台を一挙公開。

 

 

 

ホテル旅館

「ホテル旅館」

 

おもてなしやラグジュアリーの面で 大変参考になる本ホテル旅館です。

今月号の特集で、リッツカールトン上海を オープンさせた

総支配人のインタビューが掲載されていて、人事の事が書いてありました。

「良い人材はかならずしも収入だけを求めていません。

この職場から何を学べるかということを重視します」 と書いてありました。

 

ホテル旅館 12月号

「ホテル旅館 12月号」

 

今回のメイン特集はセントレジスホテル大阪開業です。

 

2011年10月1日に大阪に日本初上陸しました。

客室160室、レストラン・バー3店舗、サロンや 宴会場などのホテルです。

 

日本では知名度が高くないセントレジスのブランドは、 認知されていくのでしょうか ?

ザ・ホテリエ

「ザ・ホテリエ」

 

人と人とが真っ向勝負し続ける最前線、 それがホテルだ。

 

これは、ホテルにすべてを注ぐ挑戦者の物語。

 

 

 

ホテル旅館 6月号

「ホテル旅館 6月号」

 

今月号の特集は、次代を見据えた旅館の新展開です。

 

厳しい経営環境が続く旅館業ですが、運営の見直しや施設強化など、

お客様目線にたった、 サービスが求められるのではないでしょうか。

オススメです!

 

ホテル旅館 5月号

「ホテル旅館 5月号」

 

今月号の特集は、 ホテル婚礼市場の最新動向です。

 

不況や震災の影響もあり全国的に市場は、低迷しているみたいです。

今後は、低予算、リーズナブルな価格が選ばれていくのではないでしょうか。

 

 

ホテル旅館 1月号

「ホテル旅館 1月号」

 

宿泊業界を代表する 経営者123人の年頭所感が掲載されてる号です。

 

ホスピタリティ産業、サービス業の プロ・トップの考え方が見れて、

とても勉強になりますよ。

 

 

ホテル旅館 2月号

「ホテル旅館 2月号」

 

今月のホテル旅館は、「ザ・キャピトル東急」

たまたまこの前TVで見てて、 江口洋介さんが紹介してました。

 

国内資本最高級業態へのシフトチェンジに奮闘している記事は勉強になります!

 

 

モダンリビング

「モダンリビング」

 

今回の特集は和モダンに住むです。

 

にぎやかな場所やフローリングだけの部屋に住むのも良い事だが、

日本的な畳の部屋・和室、森や自然の距離間が

丁度良い所にも住んでみたいものです。

 

シグネチャー 1&2月号

「シグネチャー 1&2月号」

 

これもあまり、LAZAのお仕事には関係ないかな? と、一見思うかもですが、

一流の方が利用する、レストランやホテル、 旅行、アート、音楽、商品、

見るだけで感じるものがあります。

 

感性に影響ありの1冊!

 

AGORA 5月号

「AGORA 5月号」

 

今月号の特集は、 読書する街、ブエノスアイレスです。

 

アルゼンチンの首都で、ヨーロッパ各国の文化や建造物が立ち並ぶ街です。

至る所に書店や古本屋が軒を連ね、あちらこちらで本を読む姿が見えるそうです。

 

 

 

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心理・人間関係  美容・ダイエット  ブランド力  心の持ち方・生き方  サービス

 

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